Sinds donderdag 4 februari is er een FAQ (Frequently Asked Questions) aanwezig in e-Captain.

Over een paar weken gaat de oude : email de helpdesk, eruit. De reden is dat veel mensen email sturen naar medewerkers van e-Captain rechtstreeks en dat gaat niet goed. Als een van de medewerkers er niet is dan blijft de mail in zijn of haar mailbox onbeantwoord.

e-Captain wil graag de mail beantwoorden.

Dat kan dus alleen indien de mail naar een centraal punt gaat, want dan kunnen meerdere medewerkers van e-Captain de mail afhandelen.

De FAQ is dat centrale punt.

Het is ook voor de medewerkers van e-Captain praktiser. Als vraagstellen geeft u nl de vereniging op, de medewerkernaam en zelfs het onderdeel waar het over gaat.

Dat is voor ons weer veel gemakkelijker. Wij hoeven niet meer te puzzelen waar het thuishoort.

Daarnaast komt de FAQ met antwoorden voor u ter beschikking als u het onderdeel aangeeft.

Uw vragen blijven daar staan, u hoeft niet meer in uw email te zoeken waar het antwoord is of waar de vraag is.

Natuurlijk kunt u ook in de FAQ lezen en zoeken naar oplossingen.

Graag uw medewerking om de FAQ te gebruiken en zeker de STEL EEN VRAAG ONLINE.

e-Captain